汽车还在质保期内
发布时间:2019-04-07 22:47

  汽车还在质保期内,一直正常在4s店保养,开车习惯良好。突然出现车身抖动,发动机故障灯亮起,停车查看发动机抖动厉害。到4S店报修后,4s店初步检查发现,4个缸有3个已经脱缸,后经细致检查,发现是发动机内部气门弹簧断了。这是属于发动机严重质量问题,充分表明这款发动机是不合格产品!之后,多次由4S店与厂家协调,厂家态度是“要先拆解发动机,如果可以修复的话就修理,除非很严重才考虑进行更换”。从车主角度出发,车辆已经严重贬值,如果仅仅维修的话,再出现质量问题(尤其是过了质保期),车辆以及本人利益根本无法得到保证,以后哪怕在高速上都可能再出现这个问题,随时担惊受怕。我要求更换发动机总成,厂家却一直不给明确回复。大众作为多年的大品牌,不能敷衍了事,不能让消费者去给你们的过错来买单,这不是一个大企业该有的担当。鉴于上述情况,希望国家工商、质监等有关部门能够给维权的消费者一个公正、公平的对待!否则我将多渠道曝光和反映,直至解决问题!

  上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。